経済産業省創設『おもてなし規格認証』取得支援

“おもてなし”で売上をあげる!
「経営者が学ぶ顧客満足と従業員満足を向上させる10のポイント」セミナー
(ご参加無料!)

■目的:
① 顧客・従業員の満足度を高め、選ばれる企業になるためのポイントを学ぶ
② 組織に“おもてなし”マインドを定着させるための実践方法を学ぶ
③ “おもてなし”力を持った人材の育成方法を学ぶ

■内容:
〇顧客満足(CS)の重要性
・リピート率をあげるサービスとは?
・顧客満足を実践していくためのステップ
・顧客満足と従業員満足の関係 他
〇“おもてなし”の表現力を磨く
・プラスストロークは人間関係の第一歩
・6大顧客心理を満たす応対
・顧客満足度を高める自立型人材育成法 他
〇おもてなし規格認証制度について
・制度概要、メリット等のご説明
(近畿経済産業局 産業部 クリエイティブ産業ユニット 吉田 優輝 氏)

■開催日:平成29年7月26日(水)
■時間:14:00~16:30(受付13:30)
■対象:経営者、経営幹部の方、
またはおもてなしやおもてなし規格認証制度についてご興味のある方
■場所:吹田商工会議所3F大会議室(吹田市泉町2丁目17番4号)
■定員:30名
■料金:無料
■講師:(株)キャリ・ソフィア 代表取締役 木山美佳
■問合せ℡:06-6330-8001(担当:谷)
■詳細はこちらをごらんください。

■『おもてなし規格認証』制度についてはこちらをご覧ください。

■過去のビジネス交流会についてはこちらをご覧ください。

■申込:こちらの申込みフォームより登録いただくかこちらを印刷・必要事項記載後FAX送信をお願いいたします。